WMS 门户帮助中心- Niwo Partners Inc
OMS快速上手帮助文档
一、初始设置
1.账号登录
OMS账号由海外仓操作员创建。请使用海外仓操作员提供的账号和初始密码登录OMS系统。登录窗口的右上角可以切换中文和英文。如果忘记密码，可以联系海外仓操作员在OMP中将其重置为初始密码。
OMS登陆网址：oms
2.修改初始密码
登录后，您可以修改账号的初始密码。
步骤：点击右上角的头像 > 个人中心 > 修改密码
步骤：点击右上角的头像 > 个人中心 > 修改密码
3. 查看海外仓信息
步骤：点击右上角的头像 > 个人中心 > 查看绑定的仓库信息
4.创建产品
步骤：OMS > 产品 > 草稿 > 新建/导入 > 提交 →（OMP > 产品管理 > 产品审核）> 已审核
点击链接查看创建产品的详细流程：
点击链接查看创建产品的详细流程：
注意：
(1) 产品SKU一旦创建并审核通过，将无法更改。除【危险品】外，其他绑定内容均可修改。
(2) OMS系统中的SKU是独立的，不会同步ERP和平台店铺的SKU信息。
(1) 产品SKU一旦创建并审核通过，将无法更改。除【危险品】外，其他绑定内容均可修改。
(2) OMS系统中的SKU是独立的，不会同步ERP和平台店铺的SKU信息。
5.账户充值
步骤： OMS > 账户与账单 > 我的账户 > 账户/充值记录 > 充值
注意：
(1) 系统中的金额仅为虚拟金额。您需要先联系海外仓工作人员线下充值，然后在系统中发起充值并提供凭证。
(2) 充值金额：系统中使用的充值金额货币必须为该仓库交易中常用的货币。如按实际转账货币充值，请提前与海外仓工作人员确认汇率。
(3) 请注意，可下单金额 = 账户余额 + 信用额度。如果可下单金额为0，则无法提交单据。请联系海外仓工作人员充值余额或修改信用额度。
(4) 提交充值申请后，需要等待海外仓工作人员在OMP中审核并批准。审核通过后，充值金额才会入账并可使用。
(1) 系统中的金额仅为虚拟金额。您需要先联系海外仓工作人员线下充值，然后在系统中发起充值并提供凭证。
(2) 充值金额：系统中使用的充值金额货币必须为该仓库交易中常用的货币。如按实际转账货币充值，请提前与海外仓工作人员确认汇率。
(3) 请注意，可下单金额 = 账户余额 + 信用额度。如果可下单金额为0，则无法提交单据。请联系海外仓工作人员充值余额或修改信用额度。
(4) 提交充值申请后，需要等待海外仓工作人员在OMP中审核并批准。审核通过后，充值金额才会入账并可使用。
二、 已授权的平台店铺
1.已授权的平台店铺
目前，我们已对接亚马逊（Amazon）、美客多（Mercado）、虾皮（Shopee）、沃尔玛（Walmart）、Shopify、易趣（eBay）、Lazada、Wayfair、TikTok、Shein、Temu 等主流平台。卖家可在 OMS 中授权并绑定电商平台店铺，系统将自动同步并拉取订单。订单同步至 OMS 后，可进行审核、发货等操作。
步骤： OMS > 设置 > 平台授权 > 选择要授权的平台 > 添加授权 > 填写授权信息 → 产品映射（必填）
产品映射的具体步骤请参考：
如何进行平台SKU的产品映射 | 领星WMS帮助中心-卖家版
点击链接获取各平台的详细授权流程（请按照文档顺序完成授权）：
2.平台订单处理流程
系统可将卖家在 OMS 已授权店铺中的订单同步至 OMS【平台订单】模块，卖家可在该模块中审核订单并进行发货处理。
步骤： OMS > 平台订单 > 分配仓库与物流 > 审核 →（仓储服务）一件代发 > 仓库处理
流程图：
操作说明：
2.1订单同步
(1) 首次授权同步
当您首次完成店铺授权时，系统会自动拉取店铺创建时间前 5 天内所有符合拉取状态的订单（如 Temu、TikTok 的待发货状态）。
(2) 自动同步
系统将每 15 分钟自动同步一次，拉取最近 2 天的订单信息。
(3) 手动同步
如需立即查看所有最新订单，可随时点击【手动同步】按钮，系统将实时同步订单数据。
如需立即查看所有最新订单，可随时点击【手动同步】按钮，系统将实时同步订单数据。
2.2订单处理
(2) 待获取平台单号状态
如果客户使用平台发货单，订单状态将变为“等待获取平台发货单–获取中”。
如果客户使用平台发货单，订单状态将变为“等待获取平台发货单–获取中”。
(3) 处理中状态（生成发货单）
如果订单通过海外仓渠道获取，或平台发货单成功获取并成功生成发货单，则会转为处理中状态，并在【仓储服务】中生成一件代发发货单。
如果订单通过海外仓渠道获取，或平台发货单成功获取并成功生成发货单，则会转为处理中状态，并在【仓储服务】中生成一件代发发货单。
(4) 已发货状态
表示该订单对应的小包发货单已成功发出，可查看订单发货状态（是否已将追踪号同步至平台）。
注意：平台发货单并非标准格式。
表示该订单对应的小包发货单已成功发出，可查看订单发货状态（是否已将追踪号同步至平台）。
注意：平台发货单并非标准格式。
2.3平台订单常见问题
Q1：异常状态订单提示“平台SKU不能为空”，且在 OMS 端无法编辑。
A：OMS 端无法添加平台 SKU，请返回原平台修改商品信息。完成修改后，在【异常】中取消单据，然后进入【已取消】和【待处理】，等待约 15 分钟后再次同步平台信息。
例如：Temu 需添加 SKU 编号，TikTok 需添加卖家 SKU
例如：Temu 需添加 SKU 编号，TikTok 需添加卖家 SKU
Q2：待处理状态提示“生成小包发货单失败：xx库存不足”，但实际有库存。
A：您可以查看平台订单中的系统 SKU*数量，确认商品映射数量是否正确（商品映射中填写的系统 SKU 数量并非库存数量，而是对应 1 个平台 SKU 从海外仓发货的数量）。
Q3：待处理状态提示“平台 SKU [100100386502063] 未绑定系统 SKU”。
A：这个是没有做产品映射，详情可参考如何进行平台SKU的产品映射 | 领星WMS帮助中心
还有一种情况需要检查商品映射关系所在的店铺与订单归属的店铺是否一致（每个店铺的 SKU 都必须单独设置商品映射）。
Q4：待处理状态提示“系统 SKU 未维护新品”。
A：请在 OMS-产品 界面检查该 SKU 是否有 WMS 尺寸和重量信息，如无，请联系海外仓进行维护。
Q5：订单处于异常状态，点击编辑、修改并保存时，提示“转为待处理失败，请前往店铺更新订单信息”。
A：异常状态只能查看异常原因，取消后即可重新编辑并分配仓库与物流进行审核。
Q6：订单一直处于草稿状态，未自动提交至仓库处理。
A：需要勾选【审核后自动提交至仓库】。勾选后，单据将在进入草稿状态约五分钟后自动提交至仓库处理。
Q7：订单已处于处理中状态，但在一件代发流程中找不到该单据。
A：您可以通过平台订单号进行搜索，查看该订单在【仓储服务-采购发货】中的状态。
如果进入【异常】状态，表示未成功提交至仓库，需要将其转为草稿，重新编辑并再次提交。
如果进入【异常】状态，表示未成功提交至仓库，需要将其转为草稿，重新编辑并再次提交。
三、 库存预估与库存查询
1. 预发货单（海外仓收货并上架后才会生成库存）
产品入库是指客户安排将货物送至仓库，并向仓库提交入库指令。入库单的数据必须与实物送货的数据一致。创建入库单前，请确保 SKU 已在“产品”页面创建并通过审核。
步骤：OMS > 仓储服务 > 入库 > 新建 > 填写信息 > 保存草稿/提交
具体步骤请参考：OMS入库预报 | 领星WMS帮助中心-卖家版
注意：
(1) 入库类型分为常规入库和备货中转入库。常规入库是按件存储生成产品库存，可用于一件代发或按产品的备货中转入库；备货中转入库是按箱存储生成箱库存，主要用于按箱的备货中转入库。您也可以联系海外仓，将箱库存在 WMS 中转换为产品库存以用于一件代发。
(2) 入库单有两种申报方式：若入库数量较少，可手动创建单个入库单；如需一次性创建多个入库单，可联系海外仓工作人员在 OMP 端批量导入入库单。
(1) 入库类型分为常规入库和备货中转入库。常规入库是按件存储生成产品库存，可用于一件代发或按产品的备货中转入库；备货中转入库是按箱存储生成箱库存，主要用于按箱的备货中转入库。您也可以联系海外仓，将箱库存在 WMS 中转换为产品库存以用于一件代发。
(2) 入库单有两种申报方式：若入库数量较少，可手动创建单个入库单；如需一次性创建多个入库单，可联系海外仓工作人员在 OMP 端批量导入入库单。
2.库存查询
海外仓根据客户的预计入库单收货并上架后，您可以在【库存】中查看对应的库存情况。您可以按库存类型查看产品库存、箱库存及退货库存的数量、库存流水和库存龄。
在“库存流水”中，可以查看每条库存数据的变动记录及相关单据。
具体库存查询步骤请参考：
如何在OMS查看库存 | 领星WMS帮助中心
四、手动创建一件代发订单
创建一件代发订单有三种方式：授权平台店铺同步订单、手动创建单个发货单以及批量导入发货单。
具体创建一件代发订单的步骤请参考：OMS 一件代发 | NIWO WMS 帮助中心 – 卖家版
具体创建一件代发订单的步骤请参考：OMS 一件代发 | NIWO WMS 帮助中心 – 卖家版
注意：
(1) 已授权的平台店铺订单会同步至【平台订单】，需分配仓库和物流，审核完成后生成一件代发订单。仅已授权的平台店铺订单支持订单号回传；
(2) 手动创建出库发货单时，请先选择发货仓库，否则无法选择物流渠道和商品信息。
(1) 已授权的平台店铺订单会同步至【平台订单】，需分配仓库和物流，审核完成后生成一件代发订单。仅已授权的平台店铺订单支持订单号回传；
(2) 手动创建出库发货单时，请先选择发货仓库，否则无法选择物流渠道和商品信息。
