WMS 门户帮助中心- Niwo Partners Inc
OMS操作手册
系统概述
本手册主要介绍 OMS 订单关系系统的主要操作流程细节，旨在指导用户使用该系统；OMS 用户主要为卖家，卖家通过 OMS 创建相应的指令，并将其同步至 WMS 海外仓执行。OMS 系统目前分为以下模块：
产品管理：创建 SKU、打印标签条码等。
仓储服务：创建入库单、一件代发、库存调拨、库存查询等。
中转管理：创建中转单【拆箱业务/快速进出】。
FBA 退货与换标：创建退货单、换标服务单、出库发货单、库存查询等。
系统设置：地址簿维护、计量单位偏好、登录日志等。
系统登录
登录
输入“账号”和“密码”，点击【登录】，系统验证通过后即可进入系统。
个人中心
系统设置
常用地址簿维护、计量单位偏好设置以及登录日志查询。建议在登录系统后先进行计量单位偏好设置和地址簿维护。
计量单位偏好设置
【功能概述】：计量单位偏好仅影响默认显示单位，您仍可在相关编辑界面中选择输入不同的单位。
【功能入口】：OMS > 系统设置 > 计量单位偏好 > 保存：可根据您的偏好选择公制单位或英制单位。
地址簿
【功能概述】：维护常用地址信息，如仓库地址、FBA 仓库地址、退货地址、其他地址等。通过提前维护地址，在设置出库业务时可直接选择信息进行填写。（推荐维护）
【功能入口】：OMS > 系统设置 > 地址簿 > 新建地址 > 确认
登录日志
ChatGPT said:
产品管理
创建产品 SKU。后续系统功能如入库、出库、退货等的产品 SKU 规格均在本模块中维护。
产品状态说明
产品列表有以下状态：
全部：查看所有状态的 SKU。
草稿：新建产品后点击“保存草稿”，此时为草稿状态，可以重新编辑。在该状态下需要“提交审核”，状态才可转为“审核中”或“已审核”。
审核中：新建产品后点击“保存并提交”，此时为审核中状态，需要 OMP 操作审核。审核通过则状态变为“已审核”，审核未通过则状态变为“已拒绝”。
已审核：通过 OMP 审核或免审的产品，处于已审核状态的产品可用于业务操作。
已拒绝：经 OMP 审核未通过的产品，处于已拒绝状态的产品不能用于系统服务。
已废弃：OMS 主动废弃的产品。
新建产品【单个产品创建】
【功能概述】在系统中创建单个产品信息。
【功能入口】：OMS > 产品列表 > 全部 > 新建产品 > 填写产品信息 > “保存草稿”或“提交”。
保存草稿或保存并提交分别对应草稿状态和审核状态。具体状态说明请参考上文“产品状态说明”。
新建产品字段说明
产品条码（EAN/UPC）：产品条码的实际内容可以与 SKU 保持一致。只能填写一个，必填项。
其他条码：例如，产品从其他仓库转入我方仓库时，商品上贴有其他仓库的条码，可以在此填写并与我方系统映射关联。可填写多个【选填】。
FNSKU：该产品在 FBA 仓库的条码。可填写多个【选填】。
新建产品【批量产品创建】
【功能概述】：在系统中批量创建产品信息。
【功能入口】：OMS > 产品 > 全部 > 批量导入 > 下载产品导入模板 > 填写信息 > 选择文件。
完成后，状态将对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文“产品状态说明”。
产品导入模板需注意以下几点：
- 黄色字段为必填信息，部分字段有注释，请仔细阅读。
- 仅支持导入后缀为 .xlsx 的 Excel 文件（手动修改文件后缀无效）。
- 模板表头不可更改，相关列不可删除。
- 单次导入的数据记录不得超过 5000 条。
打印条码
【功能概述】：打印产品条码
【功能入口】：OMS > 产品 > 产品列表 > 打印条码 > 选择类型 > 确认
仓储服务
创建入库单、一件代发、备货中转、库存查询等。
入库单
为方便仓库人员收货，系统需要创建入库单，用于记录待收货物的交货方式、送货方式、SKU、数量、箱数等信息。入库单创建成功后，可打印相应的入库单、箱号标识、条码等。
入库单状态说明
全部：查看所有入库单，并可在此入口创建入库单。
草稿：创建入库单后点击“保存草稿”，此时为草稿状态，可重新编辑或取消入库单。在该状态下需“提交入库单”，状态才可转为“待入库”。
待入库：创建入库单后点击“保存并提交”或从草稿状态提交，入库单在此状态下会传输至 WMS 仓库端。
已收货：货物已到仓库并完成收货（全部或部分收货）。
已上架：货物已到仓库并完成收货及上架，该状态表示入库单已完成。
已取消：取消作废的入库单。
入库类型说明
一件代发入库：主要用于一件代发产品的入库，对应的库存查询为产品库存。
备货中转入库：主要用于备货中转产品的入库，对应的库存查询为箱库存。与一件代发入库相比，在填写入库明细时需增加“自定义箱条码”。
特别说明：一件代发入库与备货中转入库是两套独立的库存：产品库存和箱库存。
新建入库单
【功能概述】：记录入库货物类型、发运方式、SKU、数量、箱数等信息。入库单创建成功后，可打印相应的入库单清单、箱号标识、条码等。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 入库单 > 全部 > 新建入库单 > 填写信息 > “保存草稿”或“保存并提交”。
保存草稿或保存并提交分别对应草稿状态和审核状态。具体状态说明请参见上文“入库单状态说明”。
入库明细支持批量导入，如下两图所示：
打印相关单据
【功能概述】：打印入库清单、箱号标识和条码。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 入库 > 全部/草稿/待入库状态 > 操作 > 打印箱号标识
库存查询
【功能概述】：查看库存及库存流水；产品库存与箱库存是两套独立的库存，分别对应一件代发和备货中转，具体功能效果相同。以下演示以“产品库存”为例。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 产品库存/箱库存
- 输入 SKU/仓库/产品名称并点击【搜索】，即可查看对应 SKU 在各状态下的库存情况。
- 在默认查询结果中，排序依据为 SKU 编码。您可以点击库存进行库存顺序排序。
- 点击【库存流水】，可查看当前 SKU 的库存变动明细。
- 点击【锁定库存】，可进入产品详情界面，查看该 SKU 的锁定库存明细。
一件代发出库单
【功能概述】新建订单并进行订单管理
一件代发出库单状态说明
全部：查看所有状态的一件代发订单。
草稿：创建一件代发订单并保存后，处于此状态，可进行编辑。
已获取发货单：在草稿状态下点击“获取发货单”后转为此状态，表示发货单已成功报送至服务商。
仓库处理中：在“已获取发货单”状态下点击提交后转为此状态，表示订单已传输至 WMS。
已发货：货物已从仓库发出，并在 WMS 中执行了“发货”操作。
已取消：取消或作废的一件代发发货单。
异常：通常由预报发货单失败、账户余额不足、仓库内实物库存不足等原因导致。
创建一件代发出库单【单个订单创建】
【功能概述】：新建单个发货订单。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 一件代发 > 全部 > 新建发货单 > 填写信息 > “保存草稿”。
此功能如下两图所示：
创建一件代发出库单【批量订单创建】
【功能概述】：批量创建发货订单。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 一件代发 > 全部 > 批量导入 > 下载模板 > 选择文件。
完成后，状态将对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文【一件代发订单状态说明】。
- 黄色字段为必填信息，部分字段带有注释，请仔细阅读。
- 仅支持导入后缀为 .xlsx 的 Excel 文件（手动修改文件后缀无效）。
- 模板表头不可更改，相关列不可删除。
- 单次导入的数据记录不得超过 5000 条。
备货中转出库
【功能概述】针对部分以大货业务为主的客户，系统支持一件代发与大货业务同时操作，为不同业务模式配置不同的操作流程，从而提升仓库作业效率；卖家可提前在海外仓备货，再根据需要灵活将货物从海外仓发送至亚马逊 FBA 仓库，具有批量大、频率低的特点。
备货中转出库单状态说明
全部：查看所有状态的备货中转出库订单。
草稿：创建并保存备货中转出库订单后，处于此状态，可进行编辑。
仓库处理中：在“草稿”状态下点击“提交”后转为此状态，表示订单已传输至 WMS。
已发货：货物已从仓库发出，并在 WMS 中执行了“发货”操作。
已取消：取消或作废的备货中转出库订单。
异常：通常由预报发货单失败、账户余额不足、仓库内实物库存不足等原因导致。
备货中转
创建备货中转出库单【单个订单创建】
【功能概述】：新建单个出库订单。
【功能入口】：OMS > 仓储服务 > 备货中转出库单 > 全部 > 新建出库单 > 填写信息 > “保存草稿/保存并提交”。
新建产品字段说明
目的地类型：有两种选择：FBA 和 其他。当选择 FBA 时，会新增 FBA ShipmentID 字段。
发运方式：有两种选择：按产品发运和按箱发运，对应不同的库存扣减方式。
参考订单号：可填写平台或 ERP 的内部订单号，用于关联。
附件：备货中转业务也可通过流程操作，因此需要上传额外的信息。例如：物流单、箱贴、托盘贴、提单（BOL）、产品标签贴纸等。请务必上传。
创建备货中转出库单【批量订单创建】
ChatGPT said:
- 黄色字段为必填信息，部分字段带有注释，请仔细阅读。
- 仅支持导入后缀为 .xlsx 的 Excel 文件（手动修改文件后缀无效）。
- 模板表头不可更改，相关列不可删除。
- 单次导入的数据记录不得超过 5000 条。
转运管理
ChatGPT said:
转运单
【功能概述】：管理中转单信息
转运单状态说明
全部：查看所有状态的中转单信息。
草稿：创建并保存小包发货单后，处于此状态，可以编辑中转单。
待收货：在草稿状态下点击“提交中转单”后转为此状态，表示订单已传输至 WMS。
已收货：仓库已收货，并在系统中完成收货操作。
部分中转：仓库已发出部分货物，系统对已发出的部分执行出库操作。
已中转：该票中转单的全部货物均已发出，系统中已执行相应操作。
已取消：取消或作废的中转单。
创建转运单【单个创建】
ChatGPT said:
创建转运单【批量创建】
【功能概述】：批量创建中转单。
【功能入口】：OMS > 中转管理 > 中转单 > 全部 > 批量导入 > 下载模板 > 选择文件。
完成后，状态将对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文中转单状态说明。
- 模板中黄色文本框为必填项，灰色为选填项。
- 仅支持导入 .xlsx 格式文件（手动修改文件后缀无效）。
- 模板表头不可更改或删除。
- 单次导入的数据记录不得超过 5000 条。
FBA退货换标
ChatGPT said:
退货入库单
退货入库单状态说明
全部：可查看所有状态下的退货入库单。
草稿：创建并保存退货入库单后，处于此状态，可对退货入库单进行编辑。
待入库：在草稿状态下点击“提交退货入库单”后转为此状态。此状态不可修改，单据正式传输至 WMS。
待上架：仓库收货并完成入库，状态转为待上架。
已上架：仓库已完成上架，该状态表示退货入库单已完成。
已取消：取消或作废处于草稿状态的退货入库单。
创建退货入库单【单个】
ChatGPT said:
字段说明：
物流承运商：物流公司，如 FedEx/UPS/USPS 等。
物流追踪号：物流快递单号，必填，仓库收货时将以此单号作为对应编号。
FNSKU：对应从 FBA 仓库实际退回产品的 FNSKU。输入后若显示绿色对勾，表示可用；若显示红色感叹号，表示未绑定，可点击红色感叹号进行绑定。退货换标的产品管理维度主要以 FNSKU 为基础。
创建退货入库单【批量】
【功能概述】：批量创建退货入库单。
【功能入口】：OMS > FBA 退货换标 > FBA 退货入库单 > 全部 > 批量导入 > 选择入库仓库 > 下载模板 > 选择文件。完成后，状态将对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文退货入库单状态说明。
- 模板中黄色文本框为必填项，灰色为选填项。
- 仅支持导入 .xlsx 格式文件（手动修改文件后缀无效）。
- 模板表头不可更改或删除。
- 单次导入的数据记录不得超过 5000 条。
退货换标服务单
【功能概述】：针对已从 FBA 退回产品的换标操作说明。
退货换标服务单状态说明
全部：查看所有状态的退货换标服务单信息。
草稿：创建并保存退货换标服务单后，处于此状态，可编辑或取消。
待处理：在草稿状态下点击“提交服务单”后转为此状态，此状态下不可编辑或取消，单据正式传输至 WMS。
处理中：仓库确认开始操作后，状态转为处理中。
已处理：仓库端已完成所有换标操作。
已取消：取消处于草稿状态的货物，作废退货换标服务单。
创建退货换标服务单
【功能概述】：新建单个退货换标服务单，对退回仓库的 FBA 产品进行换标。由于需要更换标签，必须在附件中上传新的产品标签。
【功能入口】：OMS > FBA 退货与换标 > 退货换标服务单 > 全部 > 新建服务单 > 填写信息 > 上传附件 > “保存草稿”或“保存并提交”。若选择保存草稿，完成后状态对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文【退货换标服务单状态说明】。
全部：查看所有状态下的退货换标服务单信息。
草稿：创建并保存退货换标服务单后，处于此状态，可编辑或取消。
待处理：草稿状态下点击“提交服务单”后转为此状态，此状态下不可编辑或取消，单据正式传输至 WMS。
处理中：仓库确认开始操作后，状态转为处理中。
已处理：仓库端已完成所有换标操作。
已取消：取消处于草稿状态的货物，作废退货换标服务单。
字段说明：
新 FNSKU：需要更换为新标签的 FNSKU。输入后若显示绿色对勾，表示可用；若显示红色感叹号，表示未绑定，可点击红色感叹号进行绑定。退货换标的产品管理维度主要以 FNSKU 为基础。
附件：新的 FNSKU 产品标签等。
退货出库单
【功能概述】：根据指令将已换标并包装完成的产品发出。
退货出库单状态说明
全部：查看所有状态的退货出库单。
草稿：创建并保存退货出库单后，处于此状态，可编辑或取消。
待发货：在草稿状态下点击“提交退货出库单”后转为此状态，该状态不支持修改，单据正式传输至 WMS。
已发货：货物已从仓库发出，系统已完成发货操作，该状态表示订单已完成。
已取消：取消处于草稿状态的货物，作废退货出库单。
创建退货出库单
【功能概述】：系统创建退货出库单。
【功能入口】：OMS > FBA 退货换标 > 退货出库单 > 全部 > 新建退货出库单 > 填写指令信息 > “保存草稿”或“保存并提交”。若选择保存草稿，完成后状态对应为草稿状态。具体状态说明请参见上文【退货出库单状态说明】。
此功能如下两图所示：
字段说明：
装箱信息》选择已装箱：装箱的数据来源于仓库完成【退货换标服务单】操作并完成装箱后的数据。
退货库存管理/退货库存流水
【功能概述】：查看 FBA 退货的库存及库存流水；该库存独立于入库单生成的库存。
【功能入口】：FBA 退货与换标 > 退货库存管理/退货库存流水
【操作说明】：
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输入 SKU/FNSKU/仓库/产品名称/库存属性，点击【搜索】，即可查看对应 SKU 在各状态下的库存情况。
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在默认查询结果中，按 FNSKU 编码排序，可点击库存进行库存顺序排序。
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点击【库存流水】，可查看当前 FNSKU 的库存变动明细。
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点击【锁定库存】，进入产品详情界面，可查看对应 FNSKU 的锁定库存明细。
