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WMS 门户帮助中心- Niwo Partners Inc

工单功能介绍

仓库端经常需要与OMS运营进行沟通，可以使用工单来替代微信的线下沟通。具体的使用流程如下：

1. OMS创建一个工单，具体在OMS-仓储服务-工单的位置。

2. 编写工单详情

3：OMS提交工单

4：WMS工单模块中，会出现【待审核】的功能，点击审核

5：审核工单详情中，可以回复客户，并选择审核通过。审核通过的工单状态会流转至【已审核】

6. OMS中可以看到已经审核完成，并可以下载附件

7. 审核完成的工单，WMS在处理好后，可以把工单标记为处理完成，工单的状态也会更新为【处理完成】，同时也会推送至OMS系统中

8. OMS 可以看到工单已经处理完成了，还可以在详情里面，看到工单状态变动的具体时间节点